Верховный Суд РФ постановил, что продавцы и сервисные центры должны следить за интернетом на предмет мошеннических "двойников". Подробности дела - в нашей статье.
Верховный Суд РФ вынес важное решение, обязывающее продавцов товаров и услуг активнее выявлять в интернете мошеннические копии своих сайтов. Поводом стало дело о недобросовестном сервисном центре, который обманул потребителя, используя поддельный сайт и документы.
Как мошенники обманули клиентку
Женщина нашла в интернете сайт сервисного центра по ремонту моноблоков, позвонила по указанному номеру и передала технику курьеру, получив договор. Однако ремонт так и не был выполнен – вместо этого ей сообщили о "утилизации" устройства и предложили мизерную компенсацию.
Сервисный центр, к которому обратилась пострадавшая, заявил, что не имеет отношения к этому договору:
• подписи и печати были поддельными,
• курьер не являлся их сотрудником,
• реквизиты в договоре не соответствовали реальным.
Первоначально суды встали на сторону компании, но Верховный Суд РФ отменил их решения, указав на ошибки в толковании закона.
Почему продавцы должны следить за "двойниками"?
Суд подчеркнул: если услуги предлагаются от имени компании, именно она должна доказывать, что не имеет отношения к мошенникам. В частности, необходимо проверять:
• принадлежность сайта и контактных данных,
• соответствие реквизитов в ЕГРЮЛ,
• наличие поддельных объявлений и предложений.
Компании, работающие на рынке, обязаны активно выявлять и пресекать деятельность мошенников, использующих их имя. В противном случае они могут быть привлечены к ответственности за действия "двойников".
Вывод
Дело направлено на пересмотр, а бизнесу стоит усилить контроль за своим онлайн-присутствием. Потребители же должны быть внимательны при выборе услуг и проверять реквизиты компаний перед заключением договора.
Источник: Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 24 июня 2025 г. № 5-КГ25-30-К2
Как мошенники обманули клиентку
Женщина нашла в интернете сайт сервисного центра по ремонту моноблоков, позвонила по указанному номеру и передала технику курьеру, получив договор. Однако ремонт так и не был выполнен – вместо этого ей сообщили о "утилизации" устройства и предложили мизерную компенсацию.
Сервисный центр, к которому обратилась пострадавшая, заявил, что не имеет отношения к этому договору:
• подписи и печати были поддельными,
• курьер не являлся их сотрудником,
• реквизиты в договоре не соответствовали реальным.
Первоначально суды встали на сторону компании, но Верховный Суд РФ отменил их решения, указав на ошибки в толковании закона.
Почему продавцы должны следить за "двойниками"?
Суд подчеркнул: если услуги предлагаются от имени компании, именно она должна доказывать, что не имеет отношения к мошенникам. В частности, необходимо проверять:
• принадлежность сайта и контактных данных,
• соответствие реквизитов в ЕГРЮЛ,
• наличие поддельных объявлений и предложений.
Компании, работающие на рынке, обязаны активно выявлять и пресекать деятельность мошенников, использующих их имя. В противном случае они могут быть привлечены к ответственности за действия "двойников".
Вывод
Дело направлено на пересмотр, а бизнесу стоит усилить контроль за своим онлайн-присутствием. Потребители же должны быть внимательны при выборе услуг и проверять реквизиты компаний перед заключением договора.
Источник: Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 24 июня 2025 г. № 5-КГ25-30-К2